Condições de acesso e funcionamento
CONDIÇÕES DE ACESSO E FUNCIONAMENTO
 
1
Como Funciona a Loja
2
Dúvidas sobre Registo
3
Preços e Pagamento na Loja Virtual
4
Acompanhamento, Alteração e Entrega dos Pedidos
5
Devolução e Troca
6
Segurança
 
 
 1 - Como Funciona a Loja
 
1. Escolha o produto
A Loja Virtual está dividida em 2 departamentos , BELAS ARTES e ARTES DECORATIVAS.

Ao seleccionar um dos departamentos, abre um menu onde pode aceder de duas formas, na coluna da ESQUERDA (vertical) COM TODOS OS PRODUTOS ou FRONTAL com os produtos mais procurados pressionando os botões respectivos de Sub-Departamentos .

Seleccione um sub-departamento e você encontra um submenú para navegar dentro da secção .
 
2. Visualize detalhes do produto
Para ver os detalhes específicos de um produto e suas condições de parcelamento (caso haja), basta clicar na foto onde poderá também ver a imagem aumentada.
 
3. Como comprar (passo-a-passo)
Siga os passos habituais caso queira alterar a quantidade e clique no “saco de compras “

 

2 - Dúvidas sobre Registo

 
1.Como faço para efectuar o meu registo ? 
Clique em Novo registo ? e preencha o questionário.
 
2. Como alterar a minha password e dados do registo?
Depois de fazer o seu login, carregue em perfil na caixa pessoal, e altere os dados que necessitar.
 
3.Esqueci o meu e-mail, como devo proceder?
Contacte-nos via email
 
4.Esqueci-me da password
Contacte-nos via email, enviaremos a password para conta de email do utilizador.
 
 
3-  Preços e Pagamento na Loja Virtual
 
Todos os preços têm IVA incluído
 
1. Qual a validade dos preços divulgados no site?
Os preços dos produtos divulgados no site podem sofrer alteração a qualquer momentono entanto perguntar-lhe-emos  se mantém o pedido pelo novo valor.
 
2.Os produtos, preços, promoções e formas de pagamento são iguais na Loja da Pintura – loja e Loja da Pintura – site ?
Não, efectivamente há variação de preços sendo sempre os preços no site iguais ou mais económicos, nunca superiores.
 
3.Quais as formas de pagamento ?
Transferência Bancária - Após a finalização da encomenda, o cliente receberá um e-mail automático com a confirmação e os dados necessários para efectuar a transferência bancária. Quando a transferência for efectuada deverá informar-nos da mesma, se possível por e-mail ou SMS, para que possamos processar a respectiva encomenda. Após boa cobrança a encomenda será imediatamente expedida via CTT.
 
Pagamento por Cheque ou vale postal - Após a finalização da encomenda, o cliente receberá um e-mail automático com a confirmação e os dados necessários para efectuar o envio do cheque ou vale postal. Após boa cobrança a encomenda será expedida via CTT.
 
4.Qual o valor mínimo para compra ?
Não exigimos valor mínimo para compra.
 
5. Pretendo a factura em nome ou morada diferente do que consta no registo de cliente
Informe-nos no email do pedido as referencias às alterações que pretende.
 
6. Portes.
Pedidos a levantar na nossa loja estão isentos.
O valor de portes será cobrado segundo críterios como o tipo de transporte, a distância, o peso, etc.
No caso CTT - Para encomendas à cobrança em Portugal Continental, Açores e Madeira:

                  Custo do Envio
                   Portugal Continental, Açores e Madeira
                   Pequenos volumes de 2,00 a 3,95€
                   até 5 Kg  __________8,00€
                   5 a 10 Kg _________12,00€
                   10 a 15 Kg ________18,00€
                   15 a 20 Kg ________23,00€

                   Espanha até 20 Kg
                   Até 1 Kg__________18,00€
                   Cada Kg adicional ___1,75€.
 
7.Quais os motivos de cancelamento do meu pedido sem o meu consentimento ?
Caso ocorra um erro absurdo no sistema, modificando o valor de uma mercadoria de notório conhecimento público de valor elevado por um valor irrisório.
 
Se, após tentativa de entrega, o endereço informado esteja errado ou não tenha ninguém no local para receber os produtos e tentativa de contacto para os dados que nos forneceu.
Neste caso o crédito referente à liquidação do pedido será estornado junto a administradora do cartão de crédito ou valor depositado na conta corrente bancária do comprador conforme o caso .Custos de expediente e transporte não serão ressarcidos.
Ainda, no caso de produtos que tenham a informação Por encomenda o crédito referente a liquidação do pedido será estornado junto a administradora do cartão de crédito ou valor depositado na conta corrente bancária do comprador conforme o caso. Custos de expediente e transporte não serão ressarcidos para além de que a Loja da Pintura reembolsará parte do seu valor comercial e não a sua totalidade.

 

4 - Acompanhamento, Alteração e Entrega dos Pedidos

1.Qual o prazo da minha entrega ?
Será informada/o antes de efectuar o pagamento da previsão de entrega.
 
Os prazos de entrega podem variar conforme o peso, a cubicagem do produto ou a transportadora escolhida no acto da compra.
 
Os produtos com disponibilidade são enviados entre 4 a 8 dias úteis após o seu registo e os Por encomenda são enviados até 30 dias após o seu registo. Os prazos de entrega para encomendas registadas são os normais e previstos pelos CTT.
 
Os prazos indicados poderão sofrer alterações por causas imprevistas.
 
2. Como faço para cancelar um pedido já confirmado?
Automaticamente, toda vez que efectuar uma compra,o nosso sistema irá disparar para o seu e-mail uma confirmação é só responder a este e-mail, solicitando o cancelamento do mesmo.
 
3. Como faço para entrar em contacto com a Loja da Pintura ?
Por e-mail, Telefone ou fax 217956102,   (00351(1)217956102) ou 966037363.
 
4. Como faço para oferecer um presente ?
Informe-nos no email do pedido as referencias ao nome e morada da pessoa presenteada.

 

5- Devolução e Troca

1.Estou insatisfeito com o produto que comprei, como faço para devolvê-lo ?
No caso de devolução de um artigo entregue gratuitamente, que tenha a informação Por encomenda ou com preço reduzido devido a uma oferta especial, reembolsaremos  parte do seu valor comercial e não a sua totalidade
 
Caso  não se encontre satisfeito com o artigo encomendado, poderá proceder à sua devolução ou troca. Para mais informação consulte o Ponto 4 – Garantias das Condições Gerais de Venda.
 
2. Se no acto da entrega do produto, você perceber que a embalagem do produto está danificada, sem a fita lacre , para que sejam evitados problemas futuros, recuse o recebimento e avise imediatamente.
Para dos demais produtos deverá comunicar em até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria. Após este prazo, ficamos isentos de qualquer responsabilidade, devendo o cliente nestes casos encaminhar o produto à Assistência Técnica do Fabricante para conserto ou troca do mesmo, utilizando-se do prazo de garantia que consta no certificado do fabricante.
 
 O material deverá estar acompanhado da prova de compra.
 
 A troca somente será feita por outro produto igual ao adquirido.
 
 Só aceitaremos devolução se a mercadoria estiver perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acessórios e certificados de garantia.
 
A troca somente será efetuada caso não constatemos indícios de mal uso do(s) produto(s) ou se o mesmo retornar na embalagem original, por este motivo solicitamos que não seja rasgada nem danificada. Caso isto ocorra, enviaremos o(s) produto(s) para o endereço de entrega, e neste caso teremos o direito de nova cobrança de frete.
 
 
6 - Segurança e recolha de informação
 
1 . Como posso saber se existe segurança e privacidade dos dados de meu registo ?
Todas as informações fornecidas são criptografadas e alocadas num servidor seguro. Isso garante que seus dados pessoais e de cobrança não serão interceptados ou copiados.
 
2. Recolha de informação
Os dados dos utilizadores serão recolhidos, após o seu consentimento prévio, através de:
Formulários semelhantes aos do registo de utilizador (que implicam a utilização de um login e password pessoal). Este registo identifica-o como nosso utilizador e inscreve-o para receber a newsletter da Loja da Pintura.
 
Formulários para registo de dados de comprador (obrigatoriamente terá de preencher alguns campos relativos à sua identificação e endereço). Este registo permite-lhe efectuar compras on-line.
 
3. Propriedade da Informação
A responsabilidade pela recolha e tratamento dos dados é da Loja da Pintura.
 
4. Acesso à Informação
Qualquer utilizador pode, em qualquer altura, solicitar a rectificação ou eliminação dos seus dados pessoais.
 
O acesso à informação é restrito. Os dados pessoais recolhidos são confidenciais e destinam-se ao processo de envio da encomenda, bem como a preparar futuras acções de marketing directo promovidas pela Loja da Pintura.
 
O utilizador, ao usar este site, está a aceitar expressamente as Condições de Acesso e Funcionamento acima descritas.

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